Términos y Condiciones
Horarios de apertura y números de contacto.
Lunes a viernes, de 9 a 18 horas
Teléfono comercial:
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Fecha de cumpleaños
Número de identidad o número de pasaporte
CPF
Dirección/ Barrio/ Ciudad/ Código Postal
Teléfono
Correo electrónico
Hora de entrada a la propiedad / número de vuelo (si es aéreo)
Hora de salida de la propiedad.
Nombre de otros invitados (si los hubiera);
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 888% del monto total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in antes de ingresar a la propiedad.
El pago, correspondiente al 888% de la reserva, podrá realizarse mediante transferencia/depósito bancario, comprobante bancario, Paypal, tarjeta de crédito o pago en efectivo en nuestra oficina.
El pago del resto del alquiler + tasa de limpieza + fianza deberá realizarse en el momento de la firma del contrato y la entrega de llaves.
El depósito se requerirá al momento del check-in en efectivo con un valor predeterminado por propiedad al momento de la reserva.
Para que podamos asignar su pago, siempre requerimos la confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva quedará validada desde el momento en que el departamento de reservas de [EMPRESA] le envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por cualquier motivo ajeno al control de nuestra gestión, la propiedad en alquiler deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todos los importes pagados.
Check-in
Hora de entrada: 888h a 88h
El cliente está obligado a informarnos de su hora de llegada y a facilitarnos su número de contacto. Sin esta información no se podrá realizar el check-in. Durante el proceso de check-in [EMPRESA] el cliente tendrá que llamar previamente a nuestro departamento de
check-in (disponible 24/7), (+88) 88888 8888, (+88) 88888 8888 o (+88) 88888 8888, hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Luego de recibir la llamada, uno de nuestros empleados esperará al huésped en la entrada de la propiedad reservada.
Si llega antes de nuestra hora oficial de check-in de las 2:00 p. m., puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestro horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el cliente quiere que se le garantice la posibilidad de realizar un check-in anticipado, se puede gestionar un cambio entre las 6:00 y las 14:00 horas con un coste del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse por adelantado.
Para check-ins entre las 22:00 y las 6:00 horas se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.
Check-out
Hora de salida: 88h a 88h
Un empleado de [EMPRESA] se reunirá con el cliente en su apartamento (la hora se programará con antelación en el contrato de alquiler), para examinar la propiedad, recibir las llaves y devolver el depósito de seguridad.
Después del check out, el cliente podrá guardar su equipaje en Nuestra oficina durante el horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el cliente sólo desea salir entre las 8:00 y las 88:00, requerimos un cargo por late check-out del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse en la entrada.
Para salidas entre las 20 y las 20 horas, cobramos el alquiler equivalente al día siguiente. Si el cliente no realiza el check-out a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se le cobrará una multa de 88 reales si el check-out es antes de las 11 am. Después de las 11:00 horas, el importe cobrado será el equivalente a una estancia de una noche completa.
Cancelación y cambios en la reserva.
En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el depósito de la reserva. No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de tiempo. Los cambios en las fechas de reserva solo se permitirán previa confirmación por escrito de [EMPRESA].
La [EMPRESA] tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades pagadas por el cliente, si se produce una de las siguientes situaciones: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestro sitio web, alteración de la tranquilidad del vecindad y/o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago total del alquiler o depósito de seguridad.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, [EMPRESA] no asume responsabilidad por cualquier problema de conectividad o inconvenientes que se deriven de la misma. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución del pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.
El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquila así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deberán cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también podrán dar lugar a la resolución prematura del contrato de alquiler sin derecho a reembolso alguno.
Visitantes
Hay condominios que no permiten el ingreso de visitantes. Comuníquese con nosotros antes de realizar cualquier reserva donde se esperan visitas, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad y gas, es necesario consultar su contrato de alquiler. En caso de cargos de energía, el cliente deberá pagar las facturas equivalentes al período de su estadía en el momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.